রেফারেন্স

আইনি স্বচ্ছতা এবং আপনার অধিকার

fq3-তে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় বিশ্বাস করি। এই পৃষ্ঠা আপনার ডিজিটাল নিরাপত্তা, লেনদেনের শর্তাবলী এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাথে আমাদের সম্মতি ব্যাখ্যা করে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা সুরক্ষা
fq3 আইনি স্বচ্ছতা এবং আপনার অধিকার
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের আইনি এবং সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ সম্পর্কে আমরা তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রদান করি।…

লাইভ চ্যাট সহায়তা ঢাকা, চট্টগ্রাম বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে রিয়েল টাইম সহায়তা পান। আমাদের দল আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সব সমস্যা সমাধানে সক্ষম।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পান। আমরা আপনার সকল নথি নিরাপদে প্রক্রিয়া করি এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নিয়ম অনুসরণ করি।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিভাগ যদি আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন বা bKash, Nagad লেনদেনে সমস্যা হয়, তাৎক্ষণিক জানান এবং আমরা অবিলম্বে পদক্ষেপ নিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি লেনদেন স্থানীয় ব্যাংকিং প্রোটোকল অনুসরণ করে সম্পন্ন হয়। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে…

এনক্রিপশন এবং সার্ভার সুরক্ষা

fq3 আন্তর্জাতিক SSL এনক্রিপশন মান ব্যবহার করে আপনার সকল যোগাযোগ এবং পেমেন্ট তথ্য রক্ষা করে। সার্ভার স্তরে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান বজায় রাখা হয় যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা যায়।

পেমেন্ট ডেটা নীতি

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না বরং স্থানীয় পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে সুরক্ষিতভাবে পরিচালিত হয়। আমরা কেবল লেনদেনের ইতিহাস এবং নিশ্চয়তা ডেটা রক্ষণাবেক্ষণ করি।

অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ অফার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট অতিরিক্ত স্তরের সুরক্ষা পায় এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা যায়।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যা আইনত অনুমোদিত হলে প্রক্রিয়া করা হবে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

fq3 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে কিন্তু আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমরা আপনার অনলাইন কার্যকলাপ ট্র্যাক করি না বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

অনুরোধ এবং অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার ডেটা সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্যের জন্য অনুরোধ করুন, ভুল সংশোধন করান বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অধিকার প্রয়োগ করুন। আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রতিটি অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি এবং আপনাকে স্পষ্ট নথি প্রদান করি।

আইনি এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নীচের প্রশ্ন এবং উত্তর আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং fq3-তে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের সমাধান করে। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন এখানে উত্তর না হয় তবে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, fq3 বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা বাংলাদেশের নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন স্থানীয় ব্যাংকিং নিয়ম মেনে চলে এবং সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণভাবে গোপনীয় রাখা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ইমেইল, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে পারেন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়। যদি কোনো ত্রুটি পান তবে তাৎক্ষণিক আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার সকল bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ইতিহাস fq3-তে আপনার অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট বা লেনদেন রেকর্ডে দেখা যাবে। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন স্পষ্টভাবে তালিকাভুক্ত এবং তারিখ, সময় ও পরিমাণ সহ দেখানো হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা স্থানীয় আইনী প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অনুরোধে বা আইনি সময়সীমা পূর্ণ হলে মুছে ফেলা হয়।

বাংলাদেশের নিয়ম অনুযায়ী আমরা নিয়মিত লেনদেনের সীমা নির্ধারণ করি। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন পরিমাণ স্থানীয় পেমেন্ট প্রদানকারীর নিয়ন্ত্রণে থাকে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পূর্ণ ডেটার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সেটি একটি ডাউনলোডযোগ্য ফর্ম্যাটে সরবরাহ করব। এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ২৪-৪৮ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে এবং সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।